Компания Baan Company N.V. получила Патент США за E-CRM- технологии

Baan E-Configuration (TM) использует запатентованную технологию - для повышения точности заказа и качества работы с заказчиками Компания Baan Company N.V.

, мировой лидер-поставщик интегрирован- ных приложений для управления предприятиями, сегодня объявила о том, что получила Патент от Бюро Патентов и Торговых Марок США (U.S. Patent & Trademark Office) на разработанные Baan Интернет- и коммуникацио- нные технологии, которые предоставляют пользователям уникальные возможности в области E-CRM (Управление Работой с Клиентами посредством Интернет-технологий) , Business-To-Business и E-Commerce.

Отличительная особенность E-CRM и E-Business решений заключается в возможности конфигурации продуктов и услуг. Запатентованная Baan технология использует центральный конфигуратор продукта, в основе работы которого лежат определенные правила. Доступ к этому приложению возможен с подключенных ПК, PDA-компьютеров ( компьютеров) и WAP-устройств (доступ к Интернет через сотовую связь). Такой подход упрощает и ускоряет процедуру заказа сложных продуктов и услуг, к тому же клиенты могут обойтись без предварительных консультаций со специалистами по продажам.

Конфигурация заказа является критически важной для отраслей, где имеет место сложная структура состава изделия и ценообразования и используются различные каналы реализации. К таким отраслям относятся автомобильная, ави- акосмическая промышленность, телекоммуникации и производство сложной бытовой электротехники. Конфигуратор некоторых решений (например, в случае сложных техни- ческих изделий или легковых автомобилей) требует от пользователя сделать выбор из сотен или даже тысяч возможных вариантов продукции, перечень ко- торых содержится в системе.

Для таких пользователей обычно невозможно мысленно обработать всю информацию о взаимосвязях между всеми этими альтернативами при выборе и конфигурировании продуктов. Первый отбор (например, при оценке о- бъема двигателя) может свести на нет выбор, сделанный ранее, или выбор, который будет сделан потом (такой, как характеристика тормозной системы), или же может быть неприемлемым по другим причинам -- как, например, вве- денные законом ограничения в ряде стран.

Патент, выданный компании Baan Company N.V. за ? 5,987, 473, хар- актеризует асинхронные сети и уникальные клиентские коммуникационные технол- огии, которые запускают в работу логические шаги конфигурации продукта, для утверждения конфигурации пошагово. Запатентованная технология заложена в решение Baan E-Configuration и интерактивно запрещает неправильные отборы продуктов -- таким образом, отпадает необходимость в заполнении всех шагов отбора, прежде чем система сообщит, что были отобраны нежизнеспособные или несовместимые опции конфигурации.

Просьбы о защите данного Патента заявлены и в других странах. Сегодня это второй Патент, полученный Baan в области технологий конфигурации, четыре других готовятся к заявлению.

Опубликовано: 7 апреля 2000 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет