Компания ЛоджикТЕЛ стала эксклюзивным дистрибьютором компании TelStrat

В декабре 2007 года компания ЛоджикТЕЛ подписала дистрибьюторское соглашение с компанией Telstrat, согласно которому стала единственным дистрибьютором систем записи телефонных переговоров CallParrot на территории стран СНГ.

Компания Telstrat выпускает ряд продуктов для записи телефонных переговоров под маркой CallParrot. Изначально продукт разрабатывался для использования с телефонными станциями Nortel (Meridian 1, CS1000, BCM и Norstar), однако позднее стало возможным использование продукта с телефонными решениями Cisco. В настоящее время продукты CallParrot протестированы, сертифицированы и рекомендованы как Nortel так и Cisco.

Универсальность решения CallParrot дает возможность подключаться к аналоговым линиям, к потокам, к цифровым линиям (в случае Nortel), применять 2 метода съема информации с IP абонентов. Имеющиеся версии CTI позволяют получить большое количество дополнительной информации, которая может быть использована в шаблоне для определения звонков подлежащих записи или же стать критерием при поиске нужных записей.

CallParrot имеет удобные графические средства управления, поиска и прослушивания записей. Имеется возможность оценки операторов (Quality management) и записи их экранов (Screen capture). Система может быть дополнена средствами автоматического архивирования, причем в созданных архивах будет поддерживаться поиск. При построении территориально распределенной системы может быть предложена централизованная система управления архивами. Это позволяет производить запись на местах, а прослушивание записи, выбранной по критериям, может осуществляться в центральном узле сети. Это позволяет снять нагрузку с каналов связи.

Имея более чем двухлетний опыт работы с продуктами Telstrat, компания ЛоджикТЕЛ разработала собственный интерфейс к системе записи CallParrot. Этот продукт может быть интересен заказчикам, которым необходим русскоязычный интерфейс. В настоящее время заканчиваются работы над системой централизованной системы работы с архивами записей для контакт-центров. Компания ЛоджикТЕЛ выпускает этот продукт также с русскоязычным интерфейсом. Региональный менеджер компании Telstrat, посещавший ЛоджикТЕЛ осенью 2007 года, высоко оценил качество новых разработок с русским интерфейсом.

О компании TelStrat
Основанная в феврале 2003 года компания TelStrat предоставляет решения для проводных сетей доступа и для телекоммуникационной инфраструктуры уровня предприятия. TelStrat предлагает портфель продуктов записи телефонных переговоров CallParrot™, обеспечивающий мониторинг качества обслуживания контакт-центрам и защиту лояльности бизнесу. Также компания производит множество продуктов удаленного доступа продаваемых под именем Nortel по соглашению OEM.
Инновационная платформа Inteleflex™ Broadband Loop Carrier обеспечивает поставщикам услуг связи возможность подключить малые города и сельскую местность к современным сетям, предоставляющим услуги передачи голоса, данных и видео.

О компании ЛоджикТЕЛ
ЛоджикТЕЛ – молодая, динамично развивающая компания, специализируется в области телекоммуникационных технологий. ЛоджикТЕЛ осуществляет разработку и ведение проектов по построению мультисервисных сетей на основе оборудовании Nortel Network.

Опубликовано: 8 апреля 2008 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет