ГК «ТЕКОРА» закончила работы по развитию системы управления клиентским каталогом для ЗАО «Райффайзенбанк»

Специалисты ГК «ТЕКОРА» успешно выполнили задачу по созданию единой клиентской базы данных для ЗАО «Райффайзенбанк».

Предоставление услуг высшего качества – одна из главных задач ЗАО «Райффайзенбанк». Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, Райффайзенбанк всегда уделял большое внимание изучению потребностей и ожиданий клиентов. Однако полноценный и объективный учет пожеланий клиентов невозможен без технически совершенной, единой базы данных. Когда в банке назрела необходимость в совершенствовании уже существующих систем, руководство банка обратилось к специалистам ГК «ТЕКОРА».
Целью доработки систем стало создание единых баз данных о клиентах банка и работы с клиентами на основе существующих систем работающих на платформе Lotus Notes (LN Clients Catalogue DB и LN Call/Visit Reports DB). Для осуществления указанной цели перед специалистами ГК «ТЕКОРА» были поставлены задачи по доработке структуры баз, системы разграничения прав доступа и пользовательского интерфейса.
Все задачи были успешно решены, при этом кроме технических доработок специалисты ГК «ТЕКОРА» разработали модели бизнес-процессов и техническую документацию на системы.
Работы по развитию системы управления клиентским каталогом Банка, выполненные специалистами ГК «ТЕКОРА», помогут Банку совершенствовать качество обслуживания и более полно удовлетворять потребности клиентов.

О банке
ЗАО «Райффайзенбанк» является 100% дочерним банком австрийской банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам, резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте.
Райффайзенбанк является одним из самых надежных банков в России: Moody’s Interfax Rating Agency присвоило Банку долгосрочный кредитный рейтинг по национальной шкале на уровне Aаa.ru и краткосрочный кредитный рейтинг — на уровне RUS-1.
О ГК «ТЕКОРА»
Группа компаний «ТЕКОРА» - Технологии Корпоративного Развития (www.tekora.ru) объединяет ряд российских компаний, специализирующихся в следующих областях:
• Разработка корпоративных стандартов и методологии по управлению проектами, программами, портфелями проектов
• Разработка и внедрение информационных систем по управлению проектами, проектно-ориентированными организациями
• Обучение персонала в области управления проектами
• Аутсорсинг функций по управлению проектами
• Разработка систем управления инвестиционной деятельностью и корпоративным инновационным процессом.

www.tekora.ru www.projectsolutions.ru www.pmacademy.ru
(495) 258-06-68
consulting@tekora-c.ru

Опубликовано: 21 февраля 2008 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет