HP выпускает новое ПО и услуги для полной автоматизации управления бизнес-процессами

Москва, 21 декабря 2007 г. – Компания HP объявляет о выпуске нового программного обеспечения и услуг, которые помогут компаниям преобразовать ИТ-процессы и автоматизировать весь цикл управления бизнес-услугами.

Экономия, достигнутая за счет упрощения ИТ-процессов, позволит компаниям высвободить ресурсы для выполнения более важных стратегических ИТ-задач, что поможет ускорить внедрение инноваций и развитие бизнеса.
HP усовершенствовала свое решение по управлению ИТ-услугами (ITSM) и включила вспомогательные сервисы, которые позволяют обмениваться передовым опытом в области организации и управления ИТ с помощью проектных схем, курсов обучения и аттестации.

Программное обеспечение HP ITSM позволяет компаниям определять и поставлять бизнес-услуги, а также управлять ими с момента создания до вывода из эксплуатации.
«В течение последних двух лет мы активно расширяем наш портфель программных решений, помогая нашим заказчикам повысить как общий доход, так и итоговую прибыль, – говорит Том Хоган (Tom Hogan), старший вице-президент подразделения HP Software. – Такое пристальное внимание, которое мы уделяем нашим заказчикам, полностью оправдывается, так как все больше компаний выбирают HP Software для достижения своих бизнес-целей».
Согласно недавнему исследованию аналитической фирмы Gartner Inc. компании ожидают от ИТ-департаменов поддержки в решении двух приоритетных задач – управлении общими эксплуатационными расходами компании и поддержке бизнес-процессов.(1)
Однако многие руководители ИТ-департаментов вынуждены удовлетворять эти потребности с помощью устаревших инструментов, которые не могут обеспечить эффективное управление постоянно усложняющимися ИТ-средами.

Эта сложность обусловлена произошедшим в последние годы значительным расширением ИТ-инфраструктуры, включающей серверы, сетевые устройства, системы хранения большой емкости, программное обеспечение.
Новое решение по автоматизации бизнес услуг
Новое решение для автоматизации бизнес-услуг объединяет ключевые технологии автоматизации центров обработки данных, полученные в результате приобретения компании Opsware, и функции автоматизации клиентов (ПК) и систем хранения, разработанные HP. Это решение позволяет ИТ-организациям:
• автоматизировать процессы управления на клиентском и прикладном уровнях, включая физические и виртуальные серверы, сети, системы хранения и, таким образом, освободить малочисленный ИТ-персонал и позволить ему сосредоточиться на стратегических и инновационных проектах для развития компании;
• синхронизация процессов систем и отделов с интегрированными потоками документооборота, обеспечивается программным обеспечением HP Operations Orchestration.

Данное программное обеспечение позволяет пользователям создавать автоматизированные потоки документооборота, которые делают возможным проведение сложных преобразований, затрагивающих все многочисленные слои инфраструктуры и встроенные контрольные журналы. Это особенно важно для процессов, влияющих на финансовую отчетность, безопасность и другие управленческие задачи;
• учет и управление всеми обновлениями конфигураций, а также внесение изменений в инфраструктуру и приложения для обеспечения полного соответствия услуг нормативным требованиям.
«Автоматизация бизнес-услуг дает ИТ-организациям возможность более четко синхронизировать ИТ и бизнес-цели компании, такие как соответствие стандартам, обеспечение безопасности, сокращение расходов и внедрение инновационных решений, – комментирует Стивен Эллиот (Stephen Elliot), директор по исследованиям, отдел обслуживания корпоративных систем управления, компания IDC. – Традиционные методики управления процессами корпоративной инфраструктуры, используемые многими ИТ-организациями, быстро устаревают, поскольку они слишком статичны, слишком долго выполняются и увеличивают цикл вывода продуктов на рынок.

ИТ-организации должны развиваться в направлении процессов и технологий, которые позволят осуществлять более динамичное управление, отвечающее потребностям бизнеса».
Универсальное решение HP IT Service Management
Решение HP ITSM позволяет ИТ-организациям непрерывно отслеживать, измерять и увеличивать рентабельность своего бизнеса, и одновременно повышать эффективность предоставления ИТ-услуг.

Это решение включает важные обновления для следующих продуктов:
• HP Service Manager 7.0 – обеспечивает автоматизированное управление жизненным циклом бизнес-услуг с точки зрения пользователя и помогает предоставлять бизнесу высококачественные услуги по более низкой цене. Решения HP Universal CMDB и HP BSM ускоряют обнаружение и решение проблем.
• HP Decision Center 2.0 – помогает ИТ-персоналу управлять качеством предоставления услуг, позволяя ИТ-организациям принимать решения на основе имеющейся информации и совершенствовать бизнес-процессы, одновременно сводя к минимуму негативное воздействие на бизнес.

Решение предоставляет предварительно сконфигурированные метрики и аналитику на основе ITIL v.3 для проведения бизнес-ориентированных измерений, которые необходимы для постоянного совершенствования услуг.
Кроме того, HP предлагает новые услуги, которые помогут заказчикам быстро научиться использовать все преимущества программного обеспечения, в том числе:
• HP Blueprint and Training for Service Manager 7.0 - решение, знакомящее пользователей с передовыми методиками стандартизации и автоматизации для ускоренного развертывания ITIL v.3 и HP Service Manager.

Эти услуги помогут заказчикам повысить эффективность и качество ИТ-операций, обеспечить их соответствие требованиям к отчетности и снизить операционный риск.
• Услуги HP IT Service Management Assessment Services - помогают заказчикам постоянно повышать качество процессов управления услугами.
«В условиях быстрого роста компании Wunderman нам было необходимо консолидировать многочисленные локальные службы технической поддержки.

Программное обеспечение HP помогло нам создать консолидированную глобальную службу технической поддержки, которая позволила нам достичь наших изначальных целей экономии, – говорит Лоурэнс Бакстер (Lawrence Baxter), ИТ-директор компании Wunderman. – Сейчас мы переходим к новой фазе проекта и рассчитываем, что решение HP ITSM поможет нам и дальше повышать эффективность работы, улучшать качество услуг и еще лучше синхронизировать работу ИТ-систем с задачами бизнеса».
Дополнительную информацию о ПО, услугах и решениях HP Business Technology Optimization можно получить по адресам www.hp.ru/managementsoftware.
(1) Gartner, "ИТ-инновации.

Опыт лидерства", Gartner Symposium, авторы: Кэти Хэррис и Джеки Фенн, октябрь 2007 г.

Опубликовано: 21 декабря 2007 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет