Проект для ОСАО «Ингосстрах»

Москва, 14 июня 2006 года. Компания АРСТЕЛ Консалтинг, входящая в группу компаний AT Consulting, объявляет об успешном завершении работ по разработке функциональных требований к системе управления процессами взаимодействия с клиентами для ОСАО «Ингосстрах» в области урегулирования убытков по автострахованию.

Активная фаза проекта продолжалась 6 недель, по результатам проведенного всестороннего исследования бизнес-процессов выбранных для автоматизации, был подготовлен документ с детальным описанием высокоуровневых функциональных требований. Также был проведен сравнительный анализ функциональных возможностей различных CRM-систем присутствующих на российском рынке.
Реализация клиентоориентированного подхода к организации бизнеса позволит обеспечить качественно новый уровень управления отношениями с клиентами в ОСАО «Ингосстрах», в частности:
• снижение издержек на обслуживание большого количества клиентов при одновременном поддержании или улучшении качества услуг;
• удержание приоритетных клиентов путем предоставления им более высокого уровня обслуживания.
• повышение качества управленческих решений за счет улучшения качества информации о клиентах и усовершенствования механизма доступа к ней.

АРСТЕЛ Консалтинг (входит в группу AT Consulting) – динамично-развивающаяся консалтинговая компания, созданная в 2001 году. Компания осуществляет комплексную автоматизацию предприятий любого масштаба, предоставляя полный спектр консал-тинговых услуг по внедрению систем управления ресурсами предприятия, хранилищ дан-ных, улучшению взаимоотношений с клиентами, биллинга, разработке заказных реше-ний и их поддержки.Дополнительная информация: http://www.at-consulting.ru

ОСАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) работает на международном и внутреннем рынках с 1947 года. Компания занимает лидирующие позиции среди российских страхо-вых компаний по сумме страховых взносов по добровольному страхованию, иному, чем страхование жизни.
«Ингосстрах» получил рейтинги Standard&Poor's («ВВ» с прогнозом «позитивный», по российской шкале - «ruAA»), Moody's Investors Service ("Ba2" с прогнозом «позитив-ный»), Moody's Interfax Rating Agency (по национальной шкале - Aa2.ru и RUS-1), а так-же «Эксперт РА» (A++).
Cовокупный объем премии по прямому страхованию и рискам, принятым в перестра-хование, по группе компаний ОСАО «Ингосстрах», ООО «СК «Ингосстрах-М» и ООО «СК «Ингосстрах ЛМТ» за 2005 год составил около 30, 9 млрд. руб., что на 53,8% боль-ше аналогичного показателя за 2004 год. Выплаты группы компаний за отчетный пери-од равнялись 13,9 млрд. руб. Активы увеличились на 30,4% и составили 33,1 млрд. руб. Собственный капитал на 1.01.2006 года достиг 6,5 млрд. руб.
«Ингосстрах» имеет право осуществлять все двадцать видов страхования (с учетом специализации страховщиков), установленные ст.32.9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также перестраховочную деятельность. Компания присутствует в 182 российских городах, более пятнадцати представи-тельств и дочерних компаний страховщика работают в странах дальнего и ближнего зарубежья.

***
Отдел по связям с общественностью ОСАО «Ингосстрах»
(095) 234-60-03, 978-80-92, 960-36-09
pr@ingos.ru

Опубликовано: 14 июня 2006 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет