РДТЕХ помогает Ингосстраху реорганизовывать бизнес-процессы

Специалисты компании РДТЕХ разработали уникальную технологию, которая позволяет существенно упростить процесс получения стоимостных и временных оценок при моделировании и анализе бизнес-процессов.

Москва, 26 августа 2005 года - компания РДТЕХ, официальный дистрибьютор Oracle и один из лидеров российского рынка по созданию информационных систем, объявила о завершении проекта по построению «Системы моделирования и параметрического анализа бизнес-процессов ОСАО «Ингосстрах». Решение РДТЕХ практически не имеет аналогов на российском рынке и отличается от конкурентных продуктов относительно низкой ценой и быстротой настраивания системы под нужды заказчика.

ОСАО «Ингосстрах» – большая, быстрорастущая компания, нацеленная на интенсивное развитие. Планомерное расширение бизнеса требует постоянной настройки бизнес-практики, вложения средств в наиболее перспективные и приносящие доход виды деятельности. Для этого необходимы инструменты оценки и управления эффективностью бизнеса, созданием которых, в частности, занимается РДТЕХ.
Центр стратегического планирования (ЦСП) – подразделение ОСАО «Ингосстрах», ответственное за разработку и внедрение инициатив по развитию компании, – выполняет проект по реорганизации ее бизнес-процессов. Совместно с ЦСП команда специалистов РДТЕХ разработала и внедрила технологию, которая позволяет численно оценивать затраты на реализацию деловых процессов, загруженность персонала Ингосстраха. Документированные бизнес-процессы и их характеристики используются для расчета годовой стоимости бизнес-процесса или группы процессов, в совокупности описывающих бизнес-функцию компании, для вычисления утилизации (объема полезной работы) структурных подразделений, других аналитических параметров.

Объектом для работы специалистов РДТЕХ стали разработанные ЦСП описания порядка 200 бизнес-процессов компании (количество которых постоянно растет). Каждое описание изначально было представлено диаграммой в формате Microsoft Visio (атрибуты процессов хранились в базе данных Microsoft Access, а отчетность формировалась в Microsoft Excel). Диаграммы имели сложную структуру: у каждого процесса одно начало и несколько вариантов окончания, вероятностные переходы, циклические пути, параллельные ветви развития процесса. Сложность состояла в том, чтобы рассчитать затраты на каждую «цепочку шагов» или их группу, приводящую к определенному результату. Подобные расчеты до сих пор были крайне трудоемкими, большое количество работы по подсчету и переносу данных приходилось выполнять вручную, и время расчетов по таким диаграммам занимало до нескольких часов. Основной задачей проекта РДТЕХ было сократить трудозатраты, необходимые для получения объемных оценок при реинжиниринге существующей структуры бизнес-процессов.

В качестве единого места хранения модели бизнес-процессов специалисты РДТЕХ использовали репозитарий Oracle Designer. Нотация моделирования процессов в Oracle Designer близка к той, которую сотрудники ЦСП использовали при создании моделей в формате Microsoft Visio. Был разработан инструмент переноса атрибутов бизнес-процессов из Microsoft Access в схему Oracle Designer. Открытый, обладающий стандартным программным интерфейсом репозитарий Oracle Disigner позволил выполнить как вычислительно- и информационноемкие расчеты, так и обработку больших, насыщенных элементами диаграмм.

В результате выполнения совместного проекта РДТЕХ и ОСАО «Ингосстрах» была создана технология формирования прогнозов изменения аналитических параметров процессов, которая практически исключила излишний ручной труд, повысила информативность результирующих отчетов, предоставила возможность выполнения оценок «что если».

В работе над диаграммами бизнес-процессов специалистам РДТЕХ удалось:
 Избавиться от повторного ввода данных. Использовать один инструмент для ведения иерархии процессов, диаграмм моделей, параметров шагов процесса и атрибутов самих процессов. Перенести существующие процессы из формата Microsoft Visio в создаваемую среду обработки.
 Формализовать алгоритмы расчетов вероятности, времени, стоимости процессов, разработать автоматизированные средства обработки диаграмм бизнес-процессов;
 Разработать набор отчетов, отображающих результаты выполненных расчетов с различных точек зрения;
 Сократить время от разработки диаграммы до получения результирующего отчета с нескольких часов до нескольких минут.

Благодаря выполненному проекту сотрудники ЦСП Ингосстраха получили инструмент, позволяющий ускорить и упростить мероприятия по реорганизации бизнес-процессов компании.

О компании РДТЕХ:

Компания РДТЕХ создает сложные информационные системы на базе Oracle по заказу крупных государственных и коммерческих организаций. Как официальный дистрибьютор Oracle РДТЕХ предоставляет лицензии на ПО Oracle, авторизованное обучение, сертифицированную техническую поддержку и переведенную на русский язык техническую документацию Oracle. В услуги Центра технической поддержки входит технический консалтинг - консультации проводят специалисты РДТЕХ с 20-летним опытом работы с Oracle. Консультированием на предпроектном этапе, согласованием желаний и потребностей заказчика с возможностями существующих систем занимаются специалисты группы IT-консалтинга. Центр компетенции по Oracle Real Application Clusters проводит консультации по установке систем высокой готовности Oracle RAC, а также испытания ИС заказчика в среде RAC на кластерном оборудовании РДТЕХ. Группа финансовых технологий РДТЕХ внедряет комплексную систему автоматизации управленческого учета, бюджетирования, управления рисками и анализа Oracle Financial Services Applications (OFSA) в крупных финансовых институтах России. Группа технологий хранения пространственных данных занимается разработкой систем хранения и обработки пространственных данных на базе Oracle Spatial и СУБД Oracle. Как партнер английской компании i2.Limited РДТЕХ занимается разработкой аналитических систем визуализации данных на основе технологии i2, обучением и консультированием по программным продуктам, дистрибуцией ПО, а также поддержкой приложений клиентов, разработанных на основе технологии i2. Обучение базовым технологиям и средствам разработки Oracle, технологиям i2, а также авторские курсы по управлению IT проектами, основам XML, информационной безопасности баз данных, информационному консалтингу (для менеджеров и руководителей) проводятся в Учебном центре РДТЕХ. На сегодняшний день каталог УЦ РДТЕХ насчитывает более 150 курсов.
По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, в рекламно-представительский отдел РДТЕХ.
Тел.: 652-82-78, 652-82-79
e-mail: marketing@rdtex.ru

Опубликовано: 26 августа 2005 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет