Система телеголосования EastWind Voting – новые маркетинговые возможности для оператора «Вавилон-Мобайл»

Екатеринбург, компания «Восточный Ветер» (14.06.05).

В сети таджикского оператора «Вавилон–Мобайл» в коммерческую эксплуатацию запущена система телеголосования производства компании «Восточный Ветер».

Система телеголосования EastWind Voting предназначена для проведения интерактивных телефонных опросов абонентов. Её внедрение позволило оператору одновременно решить несколько бизнес-задач: наладить эффективный канал обратной связи с абонентами; значительно снизить расходы на сбор данных для исследования рынка; реализовать ряд дополнительных сервисов, обладающих самостоятельной прибыльностью (конкурсы, викторины и т.д.).

Функциональные возможности решения EastWind позволяют вести автоматический прием голосов сразу по нескольким каналам: абоненты могут звонить на выделенный номер и выбирать нужный вариант в меню IVR, отправлять ответ через SMS и USSD и голосовать на сайте компании в Интернете. Система позволяет проводить несколько опросов одновременно с возможностью установки собственных настроек для каждого голосования. Для того чтобы результаты опроса были объективны, в системе предусмотрена функция защиты от повторного голосования.

Компания «Вавилон-Мобайл» появилась на сотовом рынке Таджикистана два года назад и в настоящее время выгодно отличается от своих конкурентов быстрым ростом абонентской базы, качеством и широтой предоставляемых услуг. В своей работе оператор стремится максимально ориентироваться на потребности абонентов. Решение EastWind Voting позволит «Вавилон-Мобайл» существенно снизить затраты на сбор информации, необходимой для выявления конъюнктуры рынка, и организовать на базе системы новые виды высокодоходных услуг.

Опубликовано: 14 июня 2005 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет