Программный продукт компании «Деснол Софт» «Desnol Service Desk Tool» получил сертификат компании «1С»…

…«Совместимо! Система программ 1С: Предприятие». Москва, 3 февраля 2005г.

Программный продукт компании «Деснол Софт» «Desnol Service Desk Tool» получил сертификат компании «1С» «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие». «Desnol Service Desk Tool». Система относится к классу программ Service Desk. Система относится к классу программ Service Desk, реализована на базе платформы «1С: Предприятие 8.0». Функциональность системы базируется на принципах ITIL.
Срок действия сертификата до 3 февраля 2007 г.
«Desnol Service Desk Tool» обеспечивает следующие основные функциональные возможности:
Управление Уровнем Сервиса (Service Level Management):
• Каталог услуг и соглашений об уровне сервиса (Service Level Agreement);
• Учет параметров SLA: классы обслуживания, параметры восстановления услуги, схемы компенсаций и т.д.;
• Финансовая и оперативная отчетность.
Управление Инцидентами и служба Service Desk (Incident Management & Service Desk):
• Регистрация и мониторинг инцидентов, управление инцидентами;
• Классификации инцидентов с учетом SLA;
• Система оповещения пользователей;
• Схемы эскалации (горизонтальная и вертикальная).
Управление Проблемами (Problem Management):
• Взаимодействие с процессом Управления Инцидентами;
• База данных проблем/известных ошибок.
Техническое описание продукта
Система «Desnol Service Desk Tool» (в комплекте с платформой «1С: Предприятие 8.0»), может поставляться в различных вариантах:
• Сетевая версия, файловый вариант;
• Клиент-серверная версия, трехзвенная архитектура: клиент, сервер приложений и сервер базы данных (в качестве сервера базы данных используется MS SQL Server 2000).
В состав стандартной поставки продукта включено Web-расширение
Позволяет организовать доступ к функциям системы через Web-интерфейс для неограниченного количества пользователей (в том числе и тех, у которых на компьютерах не установлена платформа 1С: Предприятия).
Преимущества платформы «1С: Предприятие 8.0»
• Гибкость и масштабируемость платформы;
• Высокое быстродействие платформы (особенно в клиент-серверном варианте);
• Предоставляет возможности интеграции с другими системами (COM-соединения, универсальный механизм обмена данными и т.д.);
• Низкая стоимость внедрения и владения системы.
О Компании:
Компания «Деснол Софт» (www.desnolsoft.ru) работает на рынке ИТ-решений для бизнеса с 1999 года.

Основными направлениями деятельности «Деснол Софт» являются:
• Консалтинг по построению систем управления сервисом;
• Аутсорсинг внедренных решений на территории Заказчика;
• Оказание консультационных услуг в области бухгалтерского и управленческого учета, синхронизации различных видов учета, подготовки отчетности по международным стандартам. Проектирование методологии осуществляется с учетом автоматизации;
• Разработка программных решений для управления и учета;
• Внедрение и сопровождение программных продуктов;
• Управление проектами (проектный офис).
Более подробную информацию о компании «Деснол Софт» можно найти по адресу www.desnolsoft.ru

Опубликовано: 8 февраля 2005 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет