Впереди планеты всей: курсы по Nortel Symposium Call Centre в «Белтел»

С 10 по 21 января 2005 года в Учебном центре «Белтел» впервые в России состоялись курсы по Nortel Symposium Call Centre.

Десятидневный курс, затрагивающий весь перечень вопросов, связанных с инсталляцией и эксплуатацией данного решения, прочитал преподаватель мюнхенского Учебного центра Nortel Хайнс Ротмайер (Heinz Rottmeier).

Обучение прошли как специалисты аутсорсинговых call-центров, так и компаний, использующих данное решение в корпоративных целях, а также сотрудники «Белтел», занимающиеся внедрением продукта.

«Решения Nortel для организации центров обработки вызовов до последнего времени не имели широкого распространения в России. Бурное развитие отечественного рынка call-центров и политика Nortel, направленная на активное продвижение портфеля решений Symposium, позволяет говорить о скором изменении данной ситуации. Еще до окончания первых учебных курсов мы получили заявки от некоторых наших заказчиков на проведение нового курса» - говорит Руководитель УЦ «Белтел» Людмила Локтева.

Проведение учебной программы Nortel Symposium Call Centre отвечает позиции «Белтел» как поставщика решений для организации контакт-центров, а также принципам Учебного центра, заключающихся в предложении слушателям актуальных и востребованных программ.

Опубликовано: 24 января 2005 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет