25 ноября в гостинице "Орленок" состоялся семинар «Практика внедрения ITIL. Управление уровнем сервиса. Заключение SLA.…

В рамках программы «Desnol Service Desk» 25 ноября 2004 г. в гостинице «Орленок» состоялся семинар для ИТ-специалистов: «Практика внедрения ITIL. Управление уровнем сервиса. Заключение SLA. Управление инцидентами».

Целью семинара было знакомство руководителей и сотрудников отделов ИТ с практикой внедрения ITIL в России и за рубежом, особенности заключения SLA-соглашения.
В мероприятии приняли участие сотрудники ведущих компаний России, относящихся к различным секторам экономики таким как: банковский сектор, машиностроение, розничная торговля, оптовая торговля, строительство, консалтинговые услуги. Участники семинара имели возможность задать интересующие вопросы и получить компетентные консультации специалистов.
Семинар показал высокую заинтересованность компаний в применении библиотеки ITIL, а также в проведении подобных специализированных мероприятий.

О Компании:
Компания "Деснол Софт"(www.desnolsoft.ru) работает на рынке ИТ-решений для бизнеса с 1999 года. Основными направлениями деятельности "Деснол Софт" являются:
• Консалтинг по построению систем управления сервисом;
• Аутсорсинг внедренных решений на территории Заказчика;
• Оказание консультационных услуг в области бухгалтерского и управленческого учета, синхронизации различных видов учета, подготовки отчетности по международным стандартам. Проектирование методологии осуществляется с учетом автоматизации;
• Разработка программных решений для управления и учета;
• Внедрение и сопровождение программных продуктов;
• Управление проектами (проектный офис).
В штате «Деснол Софт» работают профессионалы, чья компетентность подтверждена не только многочисленными профессиональными сертификатами, но и солидным опытом реализации различных проектов. Это методологи с дипломами профессиональных аудиторов, разработчики с сертификатами подтверждающими их квалификацию в соответствующих областях, менеджеры проектов с сертифи-катами международной ассоциации управления проектами. Специалисты компании принимали участие в проектах по организации аутсорсинга для крупнейших нефтяных компаний с численностью сервисного персонала до 1200 сотрудников. Были успешно реализованы проекты по ИТ-сервису с организацией процессов по ITIL, в частности, Управление уровнем сервиса, Инцидент менеджмент и Службы Сервис Деск и др. Были реализованы проекты организации сервиса в таких критических для бизнеса областях, как обслуживание информационных комплексов автозаправочных станций и магазинов, нефтеперерабатывающих заводов, информационных систем управления отгрузками нефтепродуктов с крупнейших наливных терминалов, обслуживание систем связи и передачи данных.
Более подробную информацию о компании «Деснол-Софт» можно найти по адресу www.desnolsoft.ru
Деснол-Софт
105064, Россия, Москва, Малый Казенный пер., д. 1,
Директор по маркетингу Шевченко Андрей
Тел/факс: (095) 933-48-41
e-mail: shevchenkoaa@desnol.ru

Опубликовано: 29 ноября 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет