Новости партнеров: Партнер ВЦ «1С-Рарус» фирма «Апрель Софт» (г

Нижний Новгород) успешно внедрила технологию управления взаимоотношениями с клиентами «1С-Рарус:CRM Управление продажами» в ООО «Сонет-НН». Партнер компании «1С-Рарус» фирма «Апрель Софт» (г. Нижний Новгород) успешно автоматизировала ООО «Сонет-НН» на базе программы «1С-Рарус:CRM Управление продажами». Автоматизировано 5 рабочих мест, проведено обучение персонала.

Компания «Сонет НН» – один из ведущих поставщиков IT-решений для корпоративных заказчиков Нижнего Новгорода и Нижегородской области. На сегодняшний день, деятельность компании охватывает все составляющие создания телекоммуникационной инфраструктуры: проектирование и монтаж компьютерных сетей, поставку и установку серверного и компьютерного оборудования, организацию внутриофисной связи (АТС, IP-телефонию).
На рынке В2В основополагающим принципом является персоналифицированное взаимодействие с клиентом, требующее высокой ответственности и индивидуального подхода. Потеря информации, даже на первый взгляд незначительная, может негативно сказаться на взаимоотношениях с заказчиком. Данная особенность корпоративного рынка отражается на всех аспектах деятельности компании, это и стало определяющим фактором для решения о необходимости внедрения CRM-технологий.
С внедрением CRM-системы компания стремилась решить несколько задач. Во-первых, CRM-система должна была органично встроиться в существующую на предприятии автоматизированную систему, созданную на платформе «1С:Предприятие 7.7», тем самым получить единое информационное пространство и избежать двойного ввода информации. Во-вторых, руководству компании требовалась возможность получения более полной информации о каждом заказчике с целью контроля действий менеджеров, а также предоставления большего количества продуктов и услуг. В-третьих, повысить конкурентоспособность, увеличить количество заказчиков и поднять объемы продаж.
Программный продукт «1С-Рарус:CRM Управление продажами» соответствовал всем требованиям, поставленным перед CRM-системой. Внедрение типового решения выполнил партнер компании «1С-Рарус» - фирма «Апрель Софт».
Обладая значительным опытом реализации проектов различного масштаба, компания «Сонет НН» поставила для себя цель – занять лидирующее положение на рынке системной интеграции нижегородского региона. Одним из инструментов достижения этой цели стал процесс совершенствования технологии взаимодействия с клиентами и внедрение на предприятии CRM-системы.
Использование типового решения позволило руководству фирмы «Сонет-НН» оптимизировать работу с клиентами, выяснить и сократить причины срывов сделок.
Внедренная система имеет следующие возможности: управление клиентской базой, подробная характеристика каждого клиента, динамика изменения состояния отношений с клиентами, управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий, управление продажами, интеграция с финансовыми и учетными программами, сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний, многофакторный анализ продаж, защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации.
Директор ООО «Сонет-НН» Малышев Алексей Алексеевич отмечает широкие возможности внедренной автоматизированной системы: «Внедрение «1С-Рарус:CRM Управление продажами» позволило повысить уровень обслуживания клиентов, увеличить число успешных сделок и более эффективно распределить ресурсы компании. У нас появилась возможность более качественного анализа данных и представления ситуации, что становится просто жизненно необходимым для принятия решений в условиях динамичной рыночной среды».
В ближайших планах сотрудничества фирмы «Апрель Софт» и «Сонет-НН» - развитие и поддержка созданной автоматизированной системы.

Справка о компании «Сонет НН»


Компания «Сонет НН» - нижегородский системный интегратор, внедряющий современные эффективные ИТ-проекты, базирующиеся на оборудовании ведущих мировых производителей. «Сонет НН» предлагает законченные информационно-технические решения, включающие проектирование и монтаж корпоративных компьютерных сетей, поставку компьютерного и серверного оборудования, корпоративные решения для систем телефонной связи, технологии IP-телефонии, поставку и установку программного обеспечения.
ООО «Сонет НН» - Бронзовый партнер корпорации 3Com, официальный дилер корпорации Samsung, авторизованный дилер Zyxel, авторизованный ресселер D-Link, зарегистрированный партнер APC, официальный партнер Microsoft, сертифицированный инсталлятор Exalan+.
На данный момент клиентами компании являются более 1000 организаций Н. Новгорода и области, среди которых такие предприятия, как: ОАО «ГАЗ», ООО «Русавтогаз», Департамент занятости населения Нижегородской обл., Нижегородский завод шампанских вин, ОАО «ВолгаТелеком», ЗАО НСС, Р&Ш - сеть салонов связи «Евросвязь», Радиотехбанк, Автобанк - Никойл, ООО «Сладкая жизнь SPAR», ННГУ, НГЛУ, НГТУ, Медицинская академия, ГМЗ, Группа «Ордер», Трансинкор и многие др.
Адрес: Нижний Новгород, Окский съезд, 2, оф. 19
тел.: (8312) 78-06-68, 78-06-67
web: www.sonetnn.ru
Справка о фирме «Апрель-Софт»

Фирма ООО «Апрель Софт» является партнером компании «1С-Рарус», образована в июле 1995 года и на сегодняшний день входит в число лидеров нижегородского рынка IT-интеграторов, занимающихся автоматизацией учета и управления предприятий на базе программных продуктов фирмы «1С».
Услугами компании пользуются более 1500 организаций Нижнего Новгорода различных сфер деятельности.
Численность компании 45 сотрудников. Специалисты фирмы «Апрель Софт» имеют солидный опыт внедрения программных продуктов и сертифицированы фирмой «1С».
На сегодняшний день «Апрель Софт» имеет статусы: 1С:Франчайзи; Центра компетенции по Производству; Участника проекта «1С:Консалтинг»; Центра сертифицированного обучения по 1С:Предприятию 8.0»; Сервис-партнера «1С» по информационно-технологическому сопровождению; Авторизованного Учебного Центра «1С»;
Авторизованного Центра Сертификации «1С:Професионал»;
Главная цель компании «Апрель Софт» состоит в том, чтобы все клиенты были довольны результатами ее деятельности. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества по стандартам ISO 9001:2000 позволили компании повысить качество оказываемых услуг, обеспечить стабильность качества и создать основу для его непрерывного совершенствования.
Адрес: Нижний Новгород, ул. Ошарская, 69, оф.505
Тел.: (8312) 78-30-40
www.1c.aprilnn.ru

Справка о компании «1С-Рарус»



Внедренческий центр «1С-Рарус» - совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За 10 лет работы клиентами компании «1С-Рарус» стали более 1000 предприятий розничной торговли и 4500 предприятий общественного питания. Компания «1С-Рарус» заслужила общественное признание деятельности, отмеченное премиями, наградами, благодарностями: Премия «Золотой Купец 2003», Премия «Золотой Купец 2004», «Национальная премия Мастер 2004», Национальная Профессиональная премия «Золотые весы 2004», многочисленными благодарственными и рекомендательными письмами клиентов. С 2004 года компания «1С-Рарус» является членом Национальной Торговой Ассоциации (НТА).
«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Франчайзи, 1С:Дистрибьютор, Авторизованный учебный центр фирмы «1С», Авторизованный центр сертификации «1С:Профессионал», 1С:Консалтинг, Центр компетенции по производству, Golden Partner фирмы Novell, официальный партнер фирмы «ASP Linux», официальный партнер корпорации American Power Conversion (APC), партнер компании «Панасоник Инжиниринг СНГ», Торговый партнер Microsoft. «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства поставщиков программных продуктов (НП ППП).

В компании работает 300 сотрудников, большинство из которых сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента компании сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000.
Дополнительная информация о компании: www.rarus.ru

Справка о типовом отраслевом решении «1С-Рарус:CRM»
Типовое решение «1С-Рарус:CRM Управление продажами» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли и услуг.
Основные возможности «1С-Рарус:CRM Управление продажами»:
Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте, динамика изменения состояния отношений с клиентами;
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами;
Управление событиями (действиями), создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий;
Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий;
Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий;
Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
Управление маркетингом — сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания;
Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников;
Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации;
Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»;
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, рассылка факсов, печать конвертов;
Интеграция с телефонной системой. Автоматизируется обработка телефонных звонков — при совместном использовании с «1C-Рарус:Call Center»;
Интеграция с OLAP (On-line Analytical Processing) системой анализа динамических табличных отчетов «1С-Рарус:Динамические отчеты. Интерфейс обмена с Контур Стандарт».
Внедрение «1С-Рарус: CRM Управление продажами» позволит организации: создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании.

Опубликовано: 29 октября 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет