Veritas ВЫБИРАЕТ КОМПАНИЮ networks software ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМ В КОМПЬЮТЕРНОЙ СЕТИ

Глобальное развертывание ПО AppareNet Support позволит VERITAS укрепить свои лидирующие позиции в области поддержки заказчиков.

Москва, 7 октября 2004 года – Корпорация VERITAS Software, ведущий поставщик решений для защиты данных, их восстановления и управления ими, объявила, что распространила свою технологию поддержки на сетевую среду клиентов, приобретя лицензию на флагманский продукт компании Apparent Networks — AppareNet™ Support. В мае текущего года Apparent анонсировала три новых версии своей технологии — AppareNet Support, Enterprise и Professional. Эти новаторские разработки применяются в новейших версиях продуктов для упреждающего выявления "узких мест" в сети, что позволяет реализовать круглосуточную поддержку, быструю диагностику и устранение проблем в производительности сети.

После всесторонней четырехмесячной оценки, включая пилотные проекты примерно у 1000 клиентов, VERITAS выбрала ПО AppareNet Support в качестве своего основного инструмента диагностики, помогающего заказчикам в отделении проблем в программном обеспечении от проблем, связанных с производительностью сети. В ходе процесса оценки VERITAS смогла существенно улучшить время разрешения проблем у своих клиентов и повысить точность диагностики проблем производительности сети. Теперь специалисты службы технической поддержки VERITAS могут, получая доступ к системе AppareNet Support System на базе Web-технологий, более эффективно помогать своим заказчикам решать возникающие вопросы.

«Заказчики полагаются на нас, как на мирового лидера в области разработки ПО резервного копирования и восстановления, в защите своих критически важных данных. Это включает в себя помощь заказчикам в выявлении и устранении вопросов, касающихся сетевой инфраструктуры, которые потенциально могут повлиять на их способность защищать важную информацию, – считает Майкл Венц (Michael Wentz), старший вице-президент VERITAS по глобальной поддержке. — Развернув в своих глобальных центрах поддержки ПО AppareNet Support, мы получили возможность помочь своим заказчикам быстрее и эффективнее разрешать проблемы, связанные с сетями. Наш опыт работы с данной технологией продемонстрировал, что в некоторых случаях мы можем решать проблемы, связанные с сетевой инфраструктурой, до 50% быстрее, что непосредственным образом отражается на качестве обслуживания клиентов».

Реализованный на основе проверенной технологии AppareNet, продукт AppareNet Support был разработан специально для использования в организациях, занимающихся технической поддержкой. Он позволяет заказчикам получить расширенное представление о своих сетях хранения и дает специалистам службы технической поддержки VERITAS возможность быстрее и эффективнее работать со своими заказчиками для идентификации и диагностики проблем в сети.

«AppareNet помогает нам получать точную картину о сетях клиентов, где выполняются приложения VERITAS. Это защищенный, чрезвычайно простой в использовании продукт, совершенно не влияющий на нормальную работу сети клиента», – заключает Венц.

«Данное соглашение имеет большое значение для обеих компаний, – говорит Ирфан Раджани (Irfhan Rajani), президент и главный исполнительный директор Apparent Networks. – Способность предложить заказчикам комплект отчетов по диагностике с четкой и точной информацией о том, что именно происходит в их сетевой инфраструктуре, представляет собой крайне важное качество, которое позволит VERITAS предоставить своим клиентам четко дифференцированный уровень сервиса».

«С постепенным переходом заказчиков к модели «ресурсных вычислений» (utility computing) такие продукты, как наш становятся критически важными для внедрения данной технологии. Стратегическое партнерство с VERITAS имеет ключевое значение в наших постоянных усилиях, направленных на помощь заказчикам в обеспечении более высоких уровней доступности их приложений за счет создания сетевой инфраструктуры, способной полностью поддерживать такое ПО», – добавил Раджани.

О компании Apparent Networks Apparent Networks – частная компания, разрабатывающая и поставляющая сетевое интеллектуальное ПО, которое обладает уникальными возможностями, обеспечивая беспрецедентную видимость сети и помогая быстро выявлять "узкие места", являющиеся причиной снижения качества работы конечных пользователей с приложениями. ПО AppareNet™ дает четкую информацию, на основе которой можно предпринять конкретные действия по устранению "узких мест" и значительно улучшить производительность приложений. AppareNet используется поставщиками ИТ-инфраструктуры, корпоративными заказчиками, государственными учреждениями и учебными заведениями для повышения производительности сети и сокращения сроков окупаемости инвестиций. В число заказчиков Apparent Networks входят FedEx, DHL Systems, Министерство обороны США, Bank of New York, Electronic Arts, Cingular Wireless, TELUS и CNT. Офисы компании находятся в Сиэтле (шт. Вашингтон), и в Ванкувере (Канала). Более подробную информацию можно найти на сайте www.apparentnetworks.com.

О корпорации VERITAS Software Корпорация VERITAS Software входит в десятку крупнейших в мире компаний-производителей программного обеспечения и является ведущим поставщиком программного обеспечения для реализации концепции ресурсных вычислений. В модели ресурсных вычислений ИТ-ресурсы увязываются с потребностями бизнеса, а бизнес-приложения реализуются на базе совместно используемой вычислительной инфраструктуры, с оптимальной производительностью и готовностью и с минимальными трудозатратами и расходами на аппаратные средства. Доходы VERITAS в 2003 г. составили 1,75 млрд долларов. Решения VERITAS для защиты данных, управления устройствами хранения данных и серверами, обеспечения высокой готовности и управления производительностью приложений используют 99% компаний Fortune 500. За более подробной информацией о VERITAS Software обращайтесь, пожалуйста, на веб-сайт http://www.veritas.com/ru . Copyright © 2004 VERITAS Software Corporation. Все права защищены. VERITAS и логотип VERITAS — торговые марки или зарегистрированные торговые марки VERITAS Software Corporation или ее филиалов в США и других странах. Все прочие наименования могут быть торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками соответствующих владельцев.

Опубликовано: 7 октября 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет