Micromuse представляет Netcool/Realtime Active Dashboards 2

САН ФРАНЦИСКО – компания Micromuse Inc. (Nasdaq: MUSE), ведущий поставщик эффективных масштабируемых программных решений для систем операционной поддержки и обеспечения бизнес-процессов в реальном времени, сегодня объявила о выпуске новой версии Netcool/Realtime Active Dashboards™ 2.0 (Netcool/RAD™) в линии программных продуктов Netcool®/Dashboards™.

Программные продукты Netcool/Dashboards обеспечивают уровень операционного управления информацией и комплексным представлением состояния бизнес и ИТ услуг в реальном времени, а также расчетом основных показателей эффективности ведения бизнеса (KPI).

Приложение Netcool/Realtime Active Dashboards 2.0 позволяет уровню технического управления компанией преобразовать полученные данные в информацию о состоянии ключевых бизнес процессов, визуализируя проблемы, влияющие на состояние предоставления услуг в реальном времени. Используя расширенные средства представления информации в Netcool/RAD, управляющий персонал имеет возможность быстро определить причину возникновения проблем и своевременно принять меры по их устранению.

“Выпуск новой версии Netcool/RAD позволяет обеспечить представление консолидированной информации для соответствующего уровня руководства компании, позволяя отслеживать состояние бизнес приложений, сервисов, клиентов и показателей бизнеса из одной точки в реальном времени. Методы представления данных также обеспечивают отображение в едином интерфейсе управления всех метрик производительности, таких как: появление новых клиентов; количество заявок, находящихся в очереди на обслуживании; статус бизнес-процессов; количество открытых заявок обрабатываемых центрами поддержки“, - сказал Крэг Фаррелл (Craig Farrell) – технический директор компании Micromuse. - “Возможность визуализировать состояние бизнес-процессов и максимально приблизить принятие решений, критичных для бизнеса компании к реальному времени, является фактором успеха, который позволяет повысить эффективность действий персонала центров управления, сокращает время простоя приложений или услуг в целом, и, как следствие, приводит к более быстрому возврату к уровню прибыльности операций и большему уровню удовлетворенности клиентов.”

Netcool/Dashboards предоставляет широкий набор программных средств для эффективного управления современными ИТ инфраструктурами и системами поддержки операций (OSS). Основные функциональные особенности новой версии Netcool/RAD версия 2.0 включают в себя:

 Усовершенствованный пользовательский интерфейс с улучшенными средствами моделирования, обеспечивающий большую гибкость и глубину детализации при передаче информации о состоянии услуги, приложения или процесса в рамках описанной модели;

 Модуль контроля выполнения Service Level Agreement (SLA), позволяющий пользователям в режиме реального времени рассчитывать время простоя и штрафные санкции;

 Дополнительные инструменты пользователя и функции “перетаскивания” (drag-and-drop), обеспечивающие пользователям возможность быстро конструировать запросы к внешним источникам данных, включая, например, Oracle, Sybase, MySQL, MSSQL и Postgres, для отображения дополнительной информации, необходимой для принятия эффективного решения;

 Удобное представление сервисной модели, отображающей логические и географические взаимосвязи между компонентами инфраструктуры;

 Формируемые на основе анализа состояния услуги индикаторы, позволяющие визуально определить компоненты, являющиеся основной причиной возникновения сбоя. Эти показатели указывают на те инфраструктурные компоненты, восстановление которых позволит незамедлительно ликвидировать причину простоя и возобновить операции.

Дополнительная информация Текущие версии, прайс-листы, ссылки на аналитическую информацию и документацию, а также примеры пользовательского интерфейса могут быть предоставлены по Вашему запросу. Линия программных продуктов Netcool/Dashboards включает в себя: Netcool®/Desktop™, Netcool®/Portal™, Netcool®/Reporter™, Netcool®/RAD™ User Interface, Netcool®/TopoViz™, и Netcool®/Webt- op™.

Информация о компании Micromuse Micromuse Inc. (Nasdaq: MUSEE) – ведущий поставщик OSS решений для систем поддержки операций и обеспечения услуг. Набор приложений Netcool - это средство постоянного контроля над операционным состоянием информационных систем. В отличие от традиционных систем управления инфраструктурой, решения Netcool обеспечивают комплексное представление всех сетевых ресурсов в режиме реального времени и осуществление контроля сети с точки зрения услуг. Функциональные возможности приложений Netcool позволяют локализовать аварийные ситуации прежде, чем те приведут к серьезным сбоям, влияющим на качество предоставления услуг клиентам. Клиентами Micromuse являются BT, Cable & Wireless, Deutsche Telekom, Digex, EarthLink, GE Appliances, ITC^DeltaCom, J.P. Morgan Chase, T-Mobile and Verizon. Штаб-квартира компании находится в Сан-Франциско, США.

Опубликовано: 13 июля 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет