Служба «одного окна» на базе системы «ДЕЛО»

При Администрации города Альметьевска создана и интенсивно развивается служба «одного окна». Программно-технический комплекс, обеспечивающий работу службы, реализован на базе системы электронного делопроизводства и документооборота «ДЕЛО» компании ЭОС. В настоящий момент идёт опытно-промышленная эксплуатация комплекса. Проект выполняет известная в Республике Татарстан фирма «ИнфоИнжиниринг».

Гражданам для решения насущных жизненных проблем приходится иметь дело с органами государственной власти. Человек вынужден подолгу простаивать в очередях многочисленных учреждений, расположенных далеко друг от друга и имеющих самые разнообразные графики приёма, встречаться с конкретными чиновниками, лично отслеживать все этапы работы с его обращением. При этом процедура получения необходимого документа не является прозрачной и логически обоснованной, она скорее громоздка, особенно если учесть количество промежуточных инстанций и согласований, число второстепенных справок, длительность сроков подготовки документов, возможность возникновения противозаконных отношений между заявителем и представителями власти. Всё это препятствует эффективному решению проблем, приводя к невосполнимым потерям сил, времени и даже здоровья людей, и в целом негативно сказывается на авторитете власти. Изменить подобную практику взаимодействия граждан с государством и должна созданная при Администрации Альметьевска служба «одного окна». Данный проект выполняется в соответствии с принятой в Республике Татарстан программой развития и укрепления органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также в рамках реализации общегосударственных программ ЕГС ДОУ и ФЦП «Электронная Россия». Служба «одного окна» Альметьевска призвана обеспечить: - учёт и систематизацию документов, принимаемых от граждан (с использованием технологий нанесения штрих-кода и поточного сканирования документов); - хранение оригиналов документов до окончательного решения вопроса обращения; - рассылку документов (в электронном виде, с заверением ЭЦП и шифрованием) как внутри учреждения, так и по определённым маршрутам в другие учреждения и организации; - контроль перемещения и исполнения документов; - создание электронного архива документов Администрации и учреждений, организаций города и района по вопросам обращений граждан для справочно-информационных целей; - возможность автоматизированного обмена электронными документами, заверенными ЭЦП, с органами власти, организациями и учреждениями, расположенными в других районах и регионах. К настоящему времени в опытно-промышленную эксплуатацию введены первые два контура электронного документооборота, охватывающего процессы согласования проектов постановлений и комплектования сопутствующих документов в Администрации и учреждениях города (порядка 25 автоматизированных рабочих мест в 5 организациях), завершается процесс оформления правовых и нормативных аспектов функционирования службы. В программно-технический комплекс службы «одного окна» входят реализованные на базе системы «ДЕЛО» основная система автоматизации делопроизводства и документооборота (САДД) Администрации и локальные САДД предприятий, организаций и учреждений города и района. Пересылка документов между учреждениями, организациями осуществляется средствами электронной почты, встроенными в систему «ДЕЛО».

* * *

Информация о компании ЭОС. Компания «Электронные Офисные Системы» (ЭОС) была основана в 1994 году. В её состав вошли специалисты, занимавшиеся автоматизацией делопроизводства в высших органах государственной власти. Сегодня ЭОС удерживает лидирующие позиции на рынке систем электронного документооборота и делопроизводства России и стран СНГ. Системы, созданные ЭОС, в полной мере учитывают как традиции и культуру российской школы делопроизводства, так и передовые западные методики управления документами, в них использованы новейшие информационные технологии ведущих мировых и отечественных производителей. У компании свыше 500 заказчиков, более 40 тысяч пользователей применяют на своих рабочих местах её программные продукты. Среди организаций, выбравших систему «ДЕЛО» – основной продукт ЭОС, – Государственная Дума, Совет Федерации, Счётная палата, Судебный департамент, банк «Петрокоммерц» и другие. Крупнейшие проекты компании – это корпоративные системы документооборота учреждений Банка России, предприятий «Татнефти», органов ГАС «Выборы». Ряд субъектов Российской Федерации (Республика Башкортостан, Алтайский край, Республика Мордовия, Республика Саха (Якутия), Московская область, Архангельская область, Липецкая область) приняли систему «ДЕЛО» как базовую для документационного обеспечения деятельности всех структур власти регионального и муниципального уровней. Компания имеет развитую сеть региональных партнёров и стратегические соглашения с фирмами Microsoft, Oracle и Xerox. Генеральный директор ЭОС – Владимир Эдуардович Баласанян.

Контактные данные Адрес: 125009, Москва, Тверская ул., д. 29 стр. 3 Тел.: (095) 299-26-08, 299-26-41, 209-64-96, 209-65-96 E-mail: market@eos.ru Web-сервер: http://www.eos.ru/

* * *

Информация о Научно-Производственной Фирме «ИнфоИнжиниринг». Научно-Производственная Фирма «ИнфоИнжиниринг» (ООО НПФ «ИнфоИнжиниринг») была образована в мае 2000 года. Среди сфер деятельности – реинжиниринг бизнес-процессов в различных отраслях, разработка, внедрение, сопровождение и консалтинг автоматизированных корпоративных и офисных систем в области юриспруденции, делопроизводства и документооборота, бухгалтерского и управленческого учёта, управления деятельностью предприятий, учреждений, банков, и пр. Заказчиками Фирмы в сфере автоматизации делопроизводства и документооборота являются: ОАО «Татнефть», Администрация Альметьевского района и г. Альметьевск, Администрация Нижнекамского района и г. Нижнекамск, ОАО «Казанская Городская Телефонная Сеть», Муниципальные предприятия и учреждения г. Альметьевск (АПТЖХ, АПТС, БТИ, Управление здравоохранения, Управление образования, Управление образования дошкольных учреждений, Управление земельных и имущественных отношений, Управление капитального строительства, Управление архитектуры, Управление Госархстройнадзора, Управление торговли, Служба земельного кадастра), ОАО «Шешмаойл», (г. Альметьевск), Управление финансов Нижнекамского района и г. Нижнекамск, ГУ «Информационный центр г. Нижнекамск», ОАО «Нижнекамскнефтехим». В числе бизнес-партнёров НПФ «ИнфоИнжиниринг» – московские компании «Электронные Офисные Системы», «Аладдин», «Рускард», а также «АБАК» (г. Казань) и «Форт-Диалог» (г. Набережные Челны). Генеральный директор НПФ «ИнфоИнжиниринг» – Рустам Музагитович Гайнутдинов.

Контактные данные Юридический адрес: 240045, г. Казань, ул. Ершова, 29 Почтовый адрес: 420021, г. Казань, а/я 146 Телефоны в Казани: (8432) 682-286 (тел./факс), (8432) 935-880 Телефоны в Альметьевске: (8553) 314-833 (тел./факс), (8553) 236-- 238 E-mail: grm@infoengineering.ru Web-сервер: http://www.infoengineering.ru/

Опубликовано: 12 июля 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет