В НОВОСИБИРСКЕ ПРОШЕЛ СЕМИНАР О ПРАКТИКЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНЦЕПЦИИ crm В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ И ПРОИЗВОДТВЕНННЫХ…

19.04.04 г. специалисты Группы «Аксистем» провели семинар для руководителей предприятий и служб маркетинга «Концепция CRM в практике коммерческих и производственных предприятий».

Семинар был посвящен перспективным современным технологиям оптимизации и автоматизации продаж и маркетинга в компаниях. Слушатели получили представление об общих принципах и подходах использования комплексных систем управления отношениями с потребителями. Такие системы позволяют решать многие проблемы учета, планирования, анализа и контроля деятельности по сбыту и маркетингу. Был также описан и ряд параметров, характеризующих степень готовности конкретной компании к внедрению у себя подобных инструментов, а также структура сопутствующих затрат.

Повышенный интерес собравшихся вызвал обзор существующих на российском рынке программ и метод их анализа и выбора. Самыми интересными решениями были признаны система «WinPeak» (www.winpeak.ru) и программный комплекс «Клиент-Коммуникатор» (www.bmicro.ru/kk.html) – наиболее гибкий продукт, который можно максимально полно сконфигурировать под существующую практику бизнеса любой компании.

Помимо этого специалисты «Аксистем» поделились и методикой внедрения системы управления отношениями с потребителями, которое начинается издалека, с наведения порядка и формирования ясной и понятной структуры деятельности подразделений компании.

По итогам семинара слушатели предложили продолжить цикл семинаров на эту актуальную в условиях высокой конкуренции тему. Маркетинговая стратегия ориентации бизнеса на потребителя, которой сейчас начали придерживаться многие отечественные предприятия, невозможна без тесного взаимодействия самых разных подразделений компании на основе единой информационной системы.

* * * * Группа «Аксистем» специализируется на оптимизации, автоматизации и поддержке учета, сбыта, маркетинга и информационных систем коммерческих, производственных предприятий и государственных учреждений (www.axistem.ru).

Опубликовано: 19 апреля 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет