Разработки «Квазар-Микро» для предприятий — поставщиков коммунальных услуг

В рамках всеукраинского семинара «Повышение уровня сотрудничества с потребителями коммунальных услуг» эксперты «Квазар-Микро» представили цикл докладов «Разработка и внедрение информационных систем с целью обеспечения оперативности во взаимоотношениях коммунальных предприятий с потребителями».

Всеукраинский семинар, организаторами которого выступили Асоціація міст України та громад и ООО «Центр исследований: энергетика и политика», собрал более 200 участников — заместителей мэров по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и начальников управлений ЖКХ из 140 украинских городов. В работе семинара приняли участие вице-президент упомянутой ассоциации Мирослав Питцик, заместитель главы столичной госадминистрации Михаил Поживанов, председатель правления и генеральный директор АК «Киевэнерго» Иван Плачков. Корпорация «Квазар-Микро» стала партнером семинара.

Заместитель директора департамента «КМ Софт» компании «Квазар-Микро» Олег Чертов рассмотрел особенности построения информационно-справочных систем на примере «Справочной службы 088» акционерной компании «Киевэнерго». В настоящее время проект создания автоматизированной справочной системы «Киевэнерго» находится в завершающей стадии — специалисты «Квазар-Микро» готовят ее к сдаче в эксплуатацию.

Реализация АИС «Справочная служба 088» позволила вывести на принципиально новый уровень информационное обслуживание клиентов АК «Киевэнерго», обеспечив такие возможности, как предоставление достоверной информации о состоянии энерго- и теплоснабжения в Киеве, организация оперативного реагирования в случае возникновения жалоб на отсутствие или плохое качество энерго- и теплоснабжения, оказание потребителям целого ряда информационных услуг.

С внедрением АИС появилась возможность оптимизировать работу не только информационной службы, но и других подразделений АК «Киевэнерго» (предоставление информации персоналу в реальном времени, возможность качественно обслужить большее количество клиентов, формирование статистических и аналитических отчетов, др.).

Построение АИС дало толчок развитию ряда других информационных систем АК «Киевэнерго». Создание справочной службы стало важным шагом в укреплении позитивного имиджа компании, подтверждающим ее приверженность мировым стандартам в области предоставления коммунальных услуг.

Система уровня АИС «Справочная служба 088» может быть реализована лишь совместными усилиями высококвалифицированных специалистов. Представляющая «Квазар-Микро» команда архитекторов, технологов и разработчиков ПО непрерывно повышает свой профессиональный уровень. Уже сегодня департамент «КМ Софт» имеет сертификат ДСТУ ISO 9001-2001, подтверждающий качество услуг по проектированию, разработке и сопровождению программных бизнес-систем. А в 2005 г. компания намерена пройти сертификацию на 4-й уровень CMMi.

Директор департамента «КМТС» корпорации «Квазар-Микро» Руслан Расулов представил еще одну разработку компании — автоматизированную систему расчетов за потребление электроэнергии PowerBill. Система предназначена для предприятий энергосбыта, однако ее архитектура допускает расширение функциональности для расчетов и за такие массовые услуги, как газо-, тепло- и водоснабжение.

Разработанная платформа биллинговых решений позволяет создать единое информационное пространство коммунального биллинга в масштабах города или региона. В рамках этого пространства все участники процесса предоставления услуг и расчетов с потребителями (а ими могут быть как физические, так и юридические лица) имеют возможность эффективно решать свои задачи при значительной экономии средств. Внедрение такого решения отвечает интересам потребителей и поставщиков жилищно-коммунальных услуг, равно как и органов исполнительной власти.

Проведенные исследования позволяют утверждать, что система PowerBill характеризуется одним из наилучших показателей цена/качества в своем классе и полностью готова к внедрению на любом из предприятий, предлагающих жилищно-коммунальные услуги. Немаловажным преимуществом системы является то, что она создана, поддерживается и развивается в Украине.

Как и предыдущий докладчик от «Квазар-Микро», Руслан Расулов акцентировал внимание на высочайшем уровне компетенции компании в создании высокотехнологичных решений. Весомость подобных заявлений не вызывала сомнения, поскольку представители «Квазар-Микро» делали их в присутствии заказчиков, уже несколько лет успешно использующих разработки компании.

Контактная информация Корпорация «Квазар-Микро» Украина, 04136, Киев, ул. Северо-Сырецкая, 1 Тел.: (044) 239-9999 Факс: (044) 239-9998 Web-сайт: http://www.kvazar-micro.com

По возникшим вопросам обращайтесь к Сергею Кравченко, руководителю отдела общественных связей корпорации «Квазар-Микро» E-mail: Sergey.Kravtchenko@kvazar-micro.com

Опубликовано: 8 апреля 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет