Система Oncontact CMS вошла в список 15 лучших CRM-решений по версии рейтинга ISM Guide

Аналитическая компания ISM, специализирующаяся на решениях для управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) опубликовала списки 15 лучших CRM-систем в двух номинациях: «Решения для крупных предприятий» и «Решения для среднего и малого бизнеса».

При этом лишь два продукта стали лауреатами в обеих номинациях, и среди них – система Oncontact Client Management Software (CMS), разработанная международной компанией Oncontact Software (представитель в России и СНГ – холдинг ЛАНИТ).

В начале марта 2004 года были опубликованы результаты ежегодного исследования, проводимого компанией ISM – ведущего аналитика в области CRM-систем. Оценка программных продуктов производилась раздельно в двух категориях – «Решения для крупных предприятий» и «Решения для среднего и малого бизнеса». Пятый год подряд в список лучших вошла система Oncontact CMS (разработка компании Oncontact Sofrware, представитель в России и СНГ – холдинг ЛАНИТ), причем на этот раз – в обеих категориях. Программный продукт Oncontact CMS хорошо известен во всем мире и удостоен ряда наград, среди которых – Computerworld Honours Program Award, MOBY Award, CRM Excellence Award, Customer Inter@ction Solutions Product Award, RealWare Awards и др. На сегодняшний день более 400 клиентов во всем мире, включая Prudential, Steelcase, Sears and Summit Bank, Mercedes Benz и Johnson&Johnson, внедрили и успешно используют эту систему. Среди пользователей Oncontact CMS в России можно отметить компанию «Цеппелин Русланд» – предприятие с 100% иностранным капиталом, являющуюся официальным эксклюзивным дилером компаний CATERPILLAR и CLAAS.

В холдинге ЛАНИТ, являющемся партнером Oncontact Software в России и СНГ, внедрением системы занимается отделение систем управления и консалтинга. В линейке программных продуктов отделения система Oncontact CMS позиционируется как специализированное CRM-решение, способное стать одним из элементов комплексной системы управления современной компании. Это в полной мере отвечает интересам заказчиков ЛАНИТ, стремящихся применять комплексный подход к решению задач управления дополнять свои комплексные решения специализированными системами, в том числе системами класса CRM.

Евгений Духонин, директор отделения систем управления и консалтинга ЛАНИТ: «Система Oncontact CMS представляет собой мощный и гибкий программный продукт, функциональность которого полностью поддерживает концепцию управления взаимоотношениями с клиентами – CRM. Этот программный продукт, позволяет нашим заказчикам более организованно строить отношения со своими клиентами, что, в конечном счете, способствует укреплению их бизнеса. Достоинства продукта Oncontact CMS не вызывают сомнений, поэтому победа в рейтинге ISM Guide выглядят вполне заслуженной». О холдинге ЛАНИТ

Холдинг ЛАНИТ (ЛАборатория Новых Информационных Технологий) – крупнейшая российская компания, работающая на рынке информационных технологий с 1989 года. Основные направления деятельности – дистрибуция, системная интеграция, обучение специалистов в области информационных технологий. Спектр предложений ЛАНИТ охватывает все направления информационно-технологических услуг – от консалтинга и реинжиниринга бизнес-процессов организации-заказчика до поставки программно-аппаратных средств и обучения специалистов. Холдинг ЛАНИТ является Золотым Партнером и эксклюзивным представителем в России и странах СНГ компании Hyperion Solutions Corporation, Серебряным Партнером компании Microsoft Business Solutions и Сертифицированным Партнером компании Oncontact Software. Отделение систем управления и консалтинга холдинга ЛАНИТ работает по следующим направлениям: - системы управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management, BPM) компании Hyperion Solutions Corp.: - - Hyperion Performance Scorecard – решение для реализации функций стратегического управления на основе сбалансированной системы показателей эффективности деятельности предприятия; - Hyperion Planning, Hyperion Pillar – системы планирования и бюджетирования; - Hyperion Business Modeling – программный продукт для моделирования деятельности предприятия и реализации методов функционально-стоимостного анализа; - Hyperion Financial Management, Hyperion Enterprise – системы консолидации финансовой отчетности; - Hyperion Essbase – универсальная OLAP-платформа для сбора, обработки и представления информации в различных аналитических разрезах; - комплексные системы управления ресурсами предприятий (Enterprise Resource Planning, ERP) Microsoft Business Solutions–Navision, Microsoft Business Solutions–Axapta; - системы автоматизации отдельных направлений бизнеса, включая управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) и управление персоналом (Human Resources Management, HRM); - экспертные аналитические системы для анализа финансового состояния предприятий, банков, страховых организаций; - услуги в области внедрения систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9000.

http://www.lanit.ru, http://www.hyperion.ru, http://erp.lanit.ru, http://www.iso9000.ru

О компании Oncontact Software

Компания Oncontact Software – разработчик автоматизированной системы Oncontact CMS, относящейся к категории систем управления взаимоотношениями с клиентами (Customers Relationships Management, CRM). Бизнес компании ориентирован, прежде всего, на предприятия среднего и крупного бизнеса, где количество сотрудников по работе с клиентами в основном составляет от 10 до 250 человек (хотя это количество может превышать и 1000 человек). Oncontact Software работает на рынке CRM-систем с 1991 года, а первая комплексная клиент-серверная CRM-система была выпущена в 1995 году. В настоящее время компания осуществляет свою деятельность в Северной и Южной Америке, Европе, на Ближнем Востоке и в Австралии. Стратегическими партнерами Oncontact Software являются Sybase, Microsoft, Oracle, Informix. Система Oncontact CMS стабильно входит в авторитетный рейтинг ISMguide «Top 15 CRM Packages», а также удостоена ряда наград, сради которых – Computerworld Honours Program Award, MOBY Award, CRM Excellence Award, Customer Inter@ction Solutions Product Award, RealWare Awards и др. На сегодняшний день более 400 клиентов во всем мире, включая Prudential, Steelcase, Sears and Summit Bank, Mercedes Benz и Johnson&Johnson, внедрили и успешно используют систему Oncontact CMS. http://www.oncontact.com

Контактная информация: Елена Нахамкина, первый заместитель директора отделения систем управления и консалтинга компании ЛАНИТ Тел.: (095) 721-1938, e-mail: vsales@lanit.ru, crm@lanit.ru.

Опубликовано: 10 марта 2004 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет