«Аквариус Консалтинг» и TopS BI внедряют систему управления IT-ресурсами на Западно-Сибирском Металлургическом Комбинате

Москва, 26 декабря 2003 г. Компании «Аквариус Консалтинг» и TopS Business Integrator (TopS BI) завершили важный этап проекта по внедрению интегрированной системы управления информационно-технологическими ресурсами на Западно-Сибирском металлургическом комбинате - внедрение двух взаимосвязанных подсистем: «Единой диспетчерской службы IT» для автоматизации службы технической поддержки и «Системы…

…контроля информационно-технологических ресурсов» для мониторинга и управления вычислительными ресурсами и критичными для бизнеса информационными системами.

Создание системы «Единой диспетчерской службы IT» потребовало проведения ряда организационных мероприятий, включающих разработку рекомендаций по реорганизации IT-службы, модификации ее рабочих процессов, создание регламентов подачи заявок пользователями и т.д. Система реализована на базе программного обеспечения HP Open View ServiceDesk (модули Help Desk и Change Management). В результате внедрения этой системы были решены следующие задачи: · сформированы единые процедуры и правила приема, регистрации, обработки и исполнения заявок пользователей и реакции на инциден- ты; · созданы и формализованы правила и процедуры внесения изменений в ИТ-инфраструктуру Заказчика; · автоматизирована работа диспетчерской ИТ-службы по обработке заявок на обслуживание от конечных пользователей; инцидентов, поступающих от системы контроля ИТ-ресурсов и запросов на изменение ИТ-инфраструктуры; · сформирована база данных конфигураций, содержащая информацию о местонахождении программных и аппаратных ресурсов и их характе- ристиках; · сформирована единая база пользователей, содержащая информацию о доступных ИТ-ресурсах и организационно-штатной структуре предп- риятия; · организована база знаний для сбора и систематизации информации о решаемых проблемах эксплуатации аппаратного обеспечения и программных ресурсов. «Система контроля информационно-технологических ресурсов» реализована на базе программного обеспечения HP Open View Operations. Система стала единым центром мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой. Система контроля ИТ-ресурсов обеспечивает: · централизованный сбор информации о работоспособности и производительности ИТ-ресурсов; · средства быстрого поиска и устранении неисправностей сетевого и серверного оборудования, системного и прикладного ПО; · централизованное управление элементами IT-инфраструктуры; · сбор статистической информации о работе комплекса технических, системных и прикладных средств, что обеспечивает возможность прогнозирования поведения систем и возможного ухудшения состояния систем. Для обеспечения поступления данных о контролируемых ИТ-ресурсах из Системы контроля ИТ-ресурсами в систему Единой диспетчерской службы ИТ-данных была проведена интеграция обеих систем, что позволило создать единый центр управления и контроля ИТ-ресурсам- и. ************************ ОАО «Западно-Сибирский металлургический комбинат» (Запсиб) - одна из крупнейших металлургических компаний России. Сегодня Запсиб – это мощный производственный потенциал, обширные ремонтная и строительная базы, высокий интеллектуальный уровень проектных и исследовательских центров, 35 тыс. работающих. Потребителями продукции Запсиба являются не только предприятия России, но и более 30 стран мира. Комбинат активно использует современные технологии для повышения эффективности управления производственными и бизнес-процессами. Разветвленная IT-инфраструктура Запсиба насчитывает сотни единиц телекоммуникационного оборудования и серверов, призванных обеспечить работу критичных для бизнеса приложений. Постоянно усиливаются требования к надежности и отказоустойчивости работы IT-инфраструктуры. Резкий рост числа пользователей программных и аппаратных систем привел к значительному увеличению нагрузки на службы технической поддержки. Возникла необходимость создания автоматизированной диспетчерской ИТ-службы и регламентации процедур подачи и исполнения заявок пользователей. В связи с этим летом 2002 года был начат проект внедрения Интегрированной системы управления информационно-технологическими ресурсами.

Дополнительная информация:

ООО «TopS Business Integrator (TopS BI)» c 1991 года работает в области информационных технологий и занимает лидирующее положение на российском рынке системной интеграции. Деятельность компании направлена на повышение эффективности бизнеса предприятий и корпораций средствами информационных технологий. TopS BI предлагает клиентам широкий спектр услуг - от оптимизации бизнес-процессов и создания IT-инфраструктуры до внедрения систем автоматизации управления производственно-коммерческой деятельностью. В настоящее время на счету компании более 200 успешно реализованных крупных проектов на российских предприятиях и в представительствах зарубежных компаний.

За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь к Елене Ометовой, менеджеру по маркетингу компании TopS Business Integrator, тел.: (095) 797-9966, e-mail: eometova@topsbi.ru. Сайт компании находится по адресу: www.topsbi.ru

«Аквариус Консалтинг» входит в группу «Аквариус». Область деятельности «Аквариус Консалтинг» - внедрение и развитие информационных систем, реализация комплексных решений для предприятий среднего и крупного бизнеса. В 2002 году оборот компании составил 652 млн. руб. Крупнейшие клиенты компании - Фонд Социального Страхования РФ, ООО «Ямбурггаздобыча», ОАО «Западно-Сибирский металлургический комбинат», МЧС РФ.

Группа «Аквариус» образована в 1989 г. Совместно с компаниями «АндПроджект», Landata и OCS образует крупнейший российский ИТ-холдинг «Национальная компьютерная корпорация» (НКК) с оборотом за 2002 г. в 324,7 млн.долл. По данным рейтинга РБК, «Аквариус» входит в десятку лидеров ИТ-бизнеса России по оборотам (2002 г.). По результатам третьего квартала «Аквариус» занимает первое место в России по количеству проданных персональных компьютеров с собственной торговой маркой (данные компании IDC). В настоящий момент Группа включает в себя 6 участников: управляющую компанию, Производственную компанию «Аквариус», Шуйский завод «Аквариус», компании «Аквариус Дата», «Аквариус Консалтинг» и «Аквариус Сервис». Основные направления деятельности: производство компьютерной техники; комплексные поставки компьютерной техники корпоративным заказчикам федерального масштаба; системная интеграция. На Ваши вопросы готова ответить Светлана Шканакина, директор по связям с общественностью группы «Аквариус», тел.: (095) 729-51-61, e-mail: svetlana@asi.ru. Сайт компании находится по адресу: www.aqc.ru, дополнительно www.asi.ru; www.aq.ru.

Опубликовано: 26 декабря 2003 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет