DESTEN Computers сертифицировала систему менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000

6 марта 2003 года, г. Москва, - Bureau Veritas Quality International (BVQI) вручило компании DESTEN Computers (http://www.desten.ru) сертификат одобрения системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2000 в области проектирования, производства, поставки и обслуживания серверов, систем хранения данных, системных блоков и платформ для ПК.

По результатам сертификационного аудита, проводившегося в декабре 2002 года, BVQI выдало заключение о соответствии системы менеджмента качества DESTEN Computers международному стандарту ISO 9001:2000. Получение сертификата – один из важнейших шагов в осуществлении стратегической цели компании – достижения статуса национального бренда.

Начавшийся в компании период бурного роста объемов производства и ориентированность компании на удовлетворение потребностей клиентов повлекли за собой необходимость совершенствования методов управления качеством выпускаемой продукции. Проект разработки и внедрения системы менеджмента качества в компании DESTEN Computers начался в феврале 2002 года. Для быстрой и эффективной реализации проекта к сотрудничеству была привлечена консалтинговая компания Adjust Media.

Работы над проектом проходили в несколько этапов. Вначале консультантами Adjust Media было проведено обследование действующей системы качества, по результатам которого был составлен план развертывания системы, установлены сроки реализации и определена проектная группа. Руководство проектной группой взял на себя директор по качеству DESTEN Computers Хромов Дмитрий. Высшее руководство DESTEN Computers взяло на себя ответственность за определение политики и установление целей в области качества и проведение политики постоянных улучшений.

Консультант Adjust Media Сапрыкина Наталья отметила: «Благодаря активному участию Генерального директора и всего персонала компании в становлении системы менеджмента качества разработанная система действительно стала частью корпоративной культуры DESTEN Computers. И это дает уверенность в том, что принципы ISO 9001, заложенные в ходе проекта, будут не только удерживать компанию на достигнутом уровне, но и работать на ее постоянное совершенствование, как того и требует международный стандарт».

Следующим этапом работ стала разработка и внедрение процессной модели деятельности компании. «Мы условно разделили процессы на основные и вспомогательные, - рассказывает Дмитрий Хромов. Основные – это те, которые непосредственным образом влияют на результаты компании. А вспомогательные процессы влияют на эффективность основных. При описании процессов использовались принципы системного подхода и прозрачности. Системный подход определяется во взаимосвязи процессов между собой, их целями и ключевыми показателями эффективности. Прозрачность реализована определенной, сформулированной и записанной ролью и ответственностью каждого участника процесса так, чтобы иметь возможность достигать запланированных результатов».

Кроме того, в отношении механизмов постоянных улучшений с точки зрения общей эффективности и результативности системы менеджмента качества были определены необходимые для этого методы. Примерами методов измерения и мониторинга являются измерение степени удовлетворенности клиентов и внутренние аудиты.

И, наконец, двухдневная работа аудиторов BVQI по оценке системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта завершила проект внедрения выдачей положительного заключения. Вручение сертификата состоялось 6 марта 2003 года. Ведущий аудитор BVQI Яскин Леонид Александрович, присутствующий на церемонии, подчеркнул: "Получив сертификат соответствия международного органа по сертификации, компания приняла серьезный вызов, который необходимо будет удерживать в течение всего последующего времени постоянными улучшениями в деятельности компании. И на ближайшем надзорном аудите мы надеемся увидеть многочисленные доказательства этих улучшений".

Внедрение системы менеджмента качества, соответствующей стандарту ISO 9001:2000, позволит укрепить позиции компании на российском рынке, повысить доверие клиентов и партнеров, гарантировать стабильно высокий уровень качества выпускаемой продукции. Дальнейшие планы по развитию системы менеджмента качества связаны с внедрением сбалансированных показателей функционирования и обучением персонала вопросам TQM (всеобщего менеджмента качества).

О компании DESTEN Computers

Компания DESTEN (http://www.desten.ru) Computers является крупным российским производителем вычислительной техники с 1995 года. За период своей деятельности компания сумела завоевать лидирующие позиции на рынке компьютерной техники, предлагая продукцию, отличающуюся высоким качеством и использованием новейших технологий. С 2000 года компания имеет статус Intel Premier Provider. Система менеджмента качества компании сертифицирована в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2000.

О компании BVQI

BVQI (http://www.bureauveritas.ru) - дочерняя компания Группы " Бюро Веритас", основанной в 1988 году в Лондоне, является независимым органом по аккредитованной сертификации систем менеджмента. К концу 2002 года более 55 000 компаний во всем мире остановили свой выбор на BVQI как органе по аккредитованной сертификации систем менеджмента. Среди них такие известные имена, как Shell, British Petroleum, IBM, Alcatel, Lucent, Volvo, L'Oreal, Kodak и др. BVQI имеет национальные аккредитации в 30 странах мира на проведение сертификации систем менеджмента в следующих областях:

· ISO 9000 (системы менеджмента качества); · ISO 14001, EMAS (системы экологического менеджмента); · TickIT, BS 8800 (информационные технологии); · TL 9000 (телекоммуникации);

О компании Adjust Media

Компания Adjust Media (http://www.adj.ru) оказывает полный перечень консалтинговых услуг в области качества, ориентируясь на стандарты ISO серии 9000 (ISO 9001:1994, ISO 9001:2000) и SEI CMM. В настоящее время одним из основных направлений компании Adjust Media является консалтинг в IT-секторе. В компании работают аудиторы и эксперты по сертификации систем менеджмента качества, квалификация которых подтверждена сертификатами российского и международного образца (Госстандарт, ВНИИС, BVQI, IRCA).

Контактное лицо: Ирина Хруль- кова, директор по маркетингу DESTEN Computers e-mail: ira@desten.ru Тел.: (095) 785-1080

Опубликовано: 11 марта 2003 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет