CRM-система Clientele стала лауреатом TOP-30

Программный пакет Clientele назван лауреатом конкурса TOP-30, проводимого консалтинговой корпорацией ISM, специализирующейся на рынке CRM-систем. Технологии CRM (customer-relationship managemant - управление взаимоотношениями с клиентами) крайне популярны сейчас на Западе. Общие затраты предприятий на приобретение CRM-систем исчисляются десятками миллиардов долларов.

Предлагаемая корпорацией Epicor система Clientele является мощным программным продуктом для управления информацией о клиентах.

Она позволяет вести полный цикл взаимоотношений с клиентами, заказчиками или партнерами, начиная от фиксации их первоначального интереса до совершения сделки и дальнейшего обслуживания. Программный комплекс Clientele присутствует и на российском рынке, благодаря эксклюзивному дистрибьютору продуктов Epicor на территории СНГ- компании “ЭпикРус” (бывш. Platinum Software). Фактически Clientele стала первой в нашей стране CRM-системой международного класса.

При выборе лауреатов конкурса TOP-30 было рассмотрено несколько десятков CRM-пакетов, которые были протестированы лабораторией ISM по 145 критериям, включая 91 бизнес-критерий, 36 технических параметров и 18 характеристик дружественности пользовательского интерфейса. Выбор в пользу Clientele делается уже третий год. “Войти в TOP-30 – большая честь, но становиться лауреатом три года подряд – великолепное достижение,” - заявил Бартон Голденберг, президент ISM - “Конкуренция в CRM индустрии очень острая, и для того, чтобы оставаться на вершине Clientele от Epicor Software должен постоянно совершенствоваться”.

Включение в TOP-30 - далеко не первая награда Clientele. Например, в прошлом году эта система получила золотую медаль на конкурсе “Выбор пользователей”, который был организован журналом Customer Support Management и аналитической фирмой RealMarket Research, а также приз "Лучшая система автоматизации отделов поддержки пользователей", учрежденный журналами C@ll Center CRM Solutions, Internet Telephony и Computer Telephony Integration.

Компания “ЭпикРус” (бывшая Platinum Software) - поставщик решений для автоматизации бизнеса, основанных на программных продуктах международной корпорации Epicor Software. Среди продуктов “ЭпикРус”: Platinum SQL (финансово-управленческий учет), Vantage (управление производством, включая планирование, анализ, работу с поставщиками и заказчиками, документооборот, контроль качества, складской учет), Active Planner (бюджетное планирование и анализ), Clientele (управление информацией о клиентах; это одна из первых CRM-систем на российском рынке) и др.

Компания адаптирует продукты Epicor к российским нормам и практике ведения бизнеса, обеспечивает внедрение и настройку систем под нужды конкретного предприятия, проводит обучение пользователей, осуществляет техническую поддержку клиентов, а также необходимые им специальные разработки. Продукты “ЭпикРус” используют более 200 российских компаний различного масштаба и сфер деятельности. Среди наиболее крупных клиентов – “Вымпелком” (БИ ЛАЙН), ICN Pharmaceuticals, Ассоциация “МирТелеКом”, “Казахмыс”, RRC, Роснефть-Пурнефтегаз, Уральский завод тяжелого машиностроения (“Уралмаш”).

Опубликовано: 23 марта 2001 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет