Computer Associates становится первым производителем корпоративного программного обеспечения, удостоенным…

…международного сертификата ISO 9002 Cовершенство производственного процесса подчеркивает решимость компании поставлять клиентам продукцию наивысшего качества. Айлендия, шт. Нью Йорк, 28 ноября 2000 г. – компания Computer Associates International, Inc. (CA), ведущий в мире поставщик решений для электронного бизнеса, сегодня объявила об успешном завершении сертификации ISO 9002.

СА стала первой и пока единственной компанией, производящей программное обеспечение для предприятий, которая признана соответствующей стандартам качества сертификата ISO. Сертификат ISO 9002 вместе с беспрецедентной бизнес-моделью СА, о создании которой было недавно объявлено, свидетельствуют о намерении компании обеспечивать максимальную выгоду для клиентов, акционеров и работников.

И инициатива СА по проведению сертификации ISO 9002, и создание новой бизнес-модели продиктованы стремлением СА укреплять отношения со своими клиентами во все мире и увеличивать доходы акционеров путем непрерывного совершенствования. С точки зрения клиентов, сертификация ISO 9002 демонстрирует, что вся организация СА направлена на предоставление решений и услуг высшего качества. Новая бизнес-модель -- ориентированная на предоставление технологических решений с гибкой схемой лицензирования, отвечающей потребностям клиентов, вместе с упрощенным заключением лицензионных соглашений на программное обеспечение – подчеркивает уровень качества и обслуживания мирового класса наряду с непревзойденной легкостью технологического снабжения.

Сертификации ISO предшествовала комплексная аудиторская проверка офисов СА в 50 странах. Ревизия проводилась независимым агентством Quality Assurance Services (QAS), уполномоченным для определения соответствия компаний стандартам, введенным престижной организацией International Standards Organization (ISO).

"Глобальная сертификация ISO 9002 является чрезвычайно важным достижением для СА – еще одним свидетельством нашего стремления к интеграции и повышению качества", - сказал Джо Кассаб (Joe Cassab), вице-президент СА, ответственный за сертификацию ISO. "Сертификация ISO 9002 подтверждает наше соответствие международным требованиям бизнеса и, в связи с созданием нашей новой бизнес-модели, служит гарантией того, что наши клиенты имеют надежного партнера, способного решать задачи электронного бизнеса в новых экономических условиях".

Семейство стандартов ISO (www.iso.ch/welcome.html ) представляет собой ряд общепризнанных норм практики управления, гарантирующих, что организации способны производить продукты или предоставлять услуги, удовлетворяющие важнейшим требованиям клиентов к качеству. Эти стандарты служат для организаций ориентиром для разработки эффективных и качественных систем управления и являются контрольным образцом, по которому эти системы могут быть проверены.

Такие меры дают организациям и их клиентам уверенность в эффективности ведения бизнеса. "Вся управленческая команда СА и персонал продемонстрировали стремление к высочайшему уровню качества и работы", - сказала Лорейн Ор (Lorraine Orr), QAS, управляющий сектором IT&T. "Организация заняла сейчас достойное место в группе элитных компаний, которые могут претендовать на сертификат ISO 9002". Стандарт ISO 9002, один из трех строжайших стандартов гарантии качества ISO 9000, устанавливает требования для организаций, бизнес-процессы которых включают чрезвычайно широкий диапазон работ в области разработки, производства, внедрения и обслуживания.

Проверка продукции и услуг ISO 9000 всегда проводится независимыми аудиторами. Корпорация Computer Associates International, Inc. (NYSE: CA), ведущий в мире разработчик программных продуктов корпоративного назначения, предоставляет сквозную инфраструктуру для электронного бизнеса с использованием передовых технологий, услуг и обучения. Штат сотрудников СА во многих странах мира насчитывает 20 тыс. чел.

Оборот компании в предыдущем финансовом году составил более 6 млрд. долларов. Дополнительную информацию можно получить на сайте компании http://www.ca.com Дочернее предприятие Standards Australia, агентство QAS, оказывает услуги по независимой оценке и сертификации с тех пор, как эта концепция была впервые принята международными деловыми и правительственными организациями. # # # © 2000 Computer Associates International, Inc.

One Computer Associates Plaza, Islandia, N.Y. 11749. Все упоминаемые названия продуктов являются торговыми марками соответствующих ко- мпаний. Выдержки из аудиторского отчета QAS по сертификации ISO 9002 * "Уровень знаний и понимания бизнес процессов и своих задач, продемонстрированный каждым отдельно опрошенным лицом во время глобального сертификационного аудита, был очень высок. На протяжении всего времени ревизии наблюдался очевидный энтузиазм всех работников, включая ревизуемых и команду ISO. Можно подвести итог, что работники показали высокий уровень понимания системы управления качеством". * "Многократно было продемонстрировано совершенство управления.

Например, в главном офисе отмечена отличная посещаемость производственных собраний, доступность высшего руководства для как официального, так и неформального обсуждения системы управления качеством, меры, предпринимаемые для того, чтобы все работники были хорошо осведомлены и вовлечены в работу с системой управления, активное участие в процессе ревизии, высокий уровень координации и привлечение логистики на протяжении сертификационного аудита с целью сведения к минимуму непродуктивного времени для ревизоров QAS, и готовность всех управляющих принять рекомендации аудиторской команды по дальнейшему совершенствованию действующей системы". * "Структура работы с клиентами хорошо управляется и ориентирована на удовлетворение потребностей клиентов.

Различные уровни поддержки клиентов гарантируют, что любые вопросы по удовлетворению клиентов рассматриваются своевременно"- . * "Глобальная ревизия показала, что система была последовательно внедрена повсеместно. Система управления качеством основана на использовании комплекса корпоративных компьютерных приложений, доступных для работников повсюду. Во время ревизии стало очевидным, что глобальная система управления качеством постоянно подвергается совершенствованию, и уровень ее внедрения повысился во всех регионах.

Персонал быстро и с готовностью откликался на любые предложения по совершенствованию, которые поступали от QAS". В заключение можно сказать, что, как было обнаружено в ходе ревизии, задокументированная система управления качеством и онлайновые системы последовательно внедрялись во всех офисах. Персонал повсеместно продемонстрировал положительное отношение к системе и с энтузиазмом отзывался о преимуществах, которые можно получить от ее использования.

Управляющие по качеству ISO проделали отличную работу по внедрению системы и обучению/подготовке персонала.

Опубликовано: 6 декабря 2000 г.

Ключевые слова: нет

Извините, комментариев пока нет